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Frequently Asked Question

F.A.Q.

 
Come posso acquistare un’esperienza?
E’ semplice, basta scegliere l’esperienza che più ti piace, scegliere la data e cliccare sul tasto acquista. Il tuo ordine verrà inserito nel carrello e ti basterà cliccarci sopra e completare la procedura di acquisto.
 
La mia prenotazione è confermata subito dopo l’acquisto?
La tua prenotazione è confermata subito dopo l’acquisto, provvederemo noi ad informarti qualora ci siano problemi con il tuo ordine e, dove fosse necessario, provvedere al tuo rimborso.
 
Posso acquistare un’esperienza per fare un regalo?
Certo, puoi scegliere l’esperienza nel modo indicato e poi scegliere di inviarla per mail come regalo ad una persona a te cara.
 
Come posso reperire più informazioni su una esperienza?
Puoi utilizzare il nostro indirizzo di posta elettronica support@yoorit.com o rivolgerti direttamente ai nostri blogger sul territorio. Saranno felici di darti una mano.
 
Cerco un’esperienza che qui non trovo, potete aiutarmi?
L’attività dei nostri blogger, presenti sul territorio ed esperti dello stesso è fondamentale per il nostro portale. Puoi rivolgere una domanda a loro se qui non dovessi trovare quello che cerchi. Sapranno aiutarti ed aiutare noi a colmare la lacuna.
 
E’ necessario leggere tutte le avvertenze legate all’esperienza?
Ti raccomandiamo di leggere con attenzione tutte le indicazioni presenti sulle offerte. Alcune di esse potrebbero necessitare di attrezzature speciali, essere fruibili solo in alcuni giorni o essere vietate a bambini ed anziani. Scegli con attenzione l’esperienza più adatta a te.
 
Ci sono servizi extra inclusi nelle offerte?
Tutti i servizi sono specificati nella descrizione dell’offerta. Se cerchi servizi extra e non li trovi nella descrizione scrivi a support@yoorit.com troveremo il modo di aiutarti.
 
Come posso trovare un hotel/ristorante nel luogo delle offerte?
In ogni offerta consigliamo dei luoghi dove poter mangiare e dove poter dormire testati e conosciuti direttamente dai nostri blogger. Qualora non fossero di tuo gradimento contatta il blogger di zona e saprà senza dubbio consigliarti per il meglio.
 
Posso prenotare servizi logistici accessori alle esperienze?
Le offerte potrebbero non contenere servizi logistici ma puoi rivolgerti a noi attraverso la mail support@yoorit.com, cercheremo di trovare la soluzione adatta per te.
 
Come funziona il sistema di pagamento?
Il sistema di pagamento è fornito dal nostro partner Apco, gateway attivo nel settore dei pagamenti on line da molti anni e uno dei leader Europei in termini di affidabilità e sicurezza. I tuoi pagamenti verranno processati attraverso i loro sistemi di pagamento.
 
Come posso pagare?
Puoi decidere di pagare le esperienze mediante PayPal e le principali carte di credito dei circuiti internazionali. Anche prepagate.
 

L’addebito della prenotazione è immediato?
L’addebbito della prenotazione è immediato, dove i nostri proponent dovessero comunicare problemi di disponibilità e quindi l’esperienza non dovesse risultare fruibile provvederemo al rimborso entro 48H.
 
Posso modificare la mia prenotazione?
Al momento non è possibile modificare la prenotazione on line ma puoi scrivere a support@yoorit.com, gestiremo noi le modifiche che richiedi.
 
Quali sono le politiche di cancellazione?
Le politiche di cancellazione sono stabilite dai nostri proponent e specificate nell’apposita sezione di descrizione delle esperienze. Non sono ammesse deroghe a tali regole.
 
Come posso ottenere un rimborso?
Qualora tu avessi diritto ad un rimborso, come stabilito nelle nostre “Condizioni di Vendita” che ti invitiamo a consultare. Puoi inviare una mail a support@yoorit.com specificando il motivo della richiesta, ti risponderemo entro 24h e, se hai maturato il diritto al rimborso lo evaderemo entro 7 giorni lavorativi.
 
Come posso fare se dopo il pagamento non ricevo il voucher di prenotazione?
Qualora dopo il pagamento tu non ricevessi il voucher di prenotazione ti invitiamo a scrivere a support@yoorit.com indicando l’id della transazione in modo da poterci permettere di recuperarlo ed inviartelo nuovamente.
 
Posso ristampare il voucher nel caso lo perdessi?
Il voucher ti viene inviato per mail alla casella di posta elettronica che hai indicato in fase di registrazione, puoi stamparlo ogni volta che vuoi.
 
Posso usare lo smartphone per utilizzare il mio voucher?
Il voucher è un codice alfanumerico da edibire al proponent in modo da certificare l’acquisto ed il diritto a fruire dell’esperienza. Puoi tranquillamente aprire il tuo smartphone e mostrare il codice dal dispositivo.
 
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci all’indirizzo support@yoorit.com, ti risponderemo entro 24h n.b.d..
 
 

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